よくあるご質問Q&A

たくさんのお問合せをありがとうございます。よく頂くご質問をまとめました。ご覧ください。

商品の販売について

Q

商品がみつかりません。

A
Q

商品の通信販売はしていますか?

A

商品について


Q

「特濃ミルク8.2」は紙パッケージになりましたが、なぜですか?

A

プラスチックの使用量や、廃棄量を減らすことで、プラスチック製造・焼却時に排出される温室効果ガスの削減への取り組みを目的としています。

Q

「特濃ミルク8.2」は紙パッケージに変更になりましたが、ゴミの分別方法について教えてください。

A

外袋は紙製、個包装紙はプラスチック製となります。
お住まいの地域の分別方法に従ってください。

Q

「特濃ミルク8.2」は紙パッケージになりましたが、湿気たりしないのですか?

A

包材変更前の製品と同等の耐久性を確認しておりますのでご安心ください。

Q

「味覚糖のど飴EX」はリニューアルしたのですか?

A

時代の変化や市場調査結果、お客様のニーズに合わせてリニューアルいたしました。
今回のリニューアルでは、ハーブのチカラを直に喉に届かせて本格的な効果感を実感いただくことを目的として、飴の表面にハーブパウダーをコーティングいたしました。

リニューアル前/リニューアル後(2019年春〜現在)
Q

「CUCU 塩キャラメル」は、キャラメルですか?キャンディですか?

A

塩キャラメル味のハードキャンディです。

Q

純露の紅茶だけの飴はありませんか?

A

現在のところはべっこう味と紅茶味のアソート商品のみ発売しています。

べっこうの飴と紅茶の飴を2:1の割合で生産し、混合して袋詰めしております。※中身が見える透明の袋入りの商品です。
Q

「イソジン®のど飴」にはうがい薬の成分は入っていますか?

A

医薬品のイソジン®うがい薬に含まれる有効成分は、イソジン®のど飴に含まれておりません。
のどにやさしい成分として、亜鉛、ヘスペリジンを配合している商品です。
また、プレミアムハーブ味に関しては、さらにバリア成分として、活性プロポリス、シアル酸を配合しています。

Q

ゼラチンは何由来ですか?

A

商品によって豚、魚、牛由来のゼラチンを使用しています。

Q

「ぷっちょ しゅわ増量!」と書かれている商品はグミが入っていないのですか?

A

2019年秋リニューアル商品のぷっちょに関しましては、グミが入っておりません。
グミの代わりにラムネを増量することで、よりしゅわしゅわ感を感じていただける商品となっております。

ストロングコーラ/ストロングソーダ
Q

「あじわいぷっちょ しば漬味」を食べていたら口の中に残るものがありましたが、何でしょうか?

A

ナスやきゅうりのしば漬けの可能性がございます。
乾燥しば漬を使用しておりますので、若干お口の中に残るように感じられる場合がございます。
ご心配な場合はお問い合わせください。

乾燥しば漬/ぷっちょ粒の断面
Q

「コロロ」の原材料表記に「牛肉」とありますが、どのように使用されているのですか?

A

コロロのグミを包む皮に牛由来のコラーゲンを使用しております。
また、2019年秋よりコロロのグミ自体にも牛由来のゼラチンを使用しております。

製品粒(写真)/製品粒(イラスト) 薄いコラーゲンの皮でグミを包んでいます。
Q

「コロロ」を食べていたら口の中に残るものがありましたが、何でしょうか?

A

グミを包んでいるコラーゲンの皮の可能性がございます。
切断の仕方や乾燥状態などにより硬く感じられる場合がございます。
ご心配な場合はお問い合わせください。

コラーゲンの皮が厚くなる箇所は稀にお口の中に残るように感じられる場合がございます。
Q

狩人めしに形の異なるグミが入っていたのですが食べても大丈夫ですか?

A

商品パッケージ裏面に表示しています「緊急クエスト:全5種のグミを探し出せ!」のレアなグミです。
形や色が他と異なりますがご安心ください。

薬草/こんがり肉/アイルー/テトルー/火竜の逆鱗(実物はオレンジ色1色のグミです。そのためイラストとは異なります。)
Q

「おさつどきっ」さつまいもの産地は?

A

南九州産のさつまいもです。

Q

「Sozaiのまんま」シリーズはどのように食べる商品ですか?

A

袋から出してそのままお召し上がりください。
サクサクとした食感でお楽しみいただけます。
電子レンジで加熱するのはおやめください。

電子レンジ×のイラスト
Q

商品の名前の由来は?

A

ぷっちょ
名前の由来は、ぷちぷちグミ入りソフトキャンディなので、ぷちぷちグミのぷち⇒ぷちゅ⇒ぷっちゅ⇒ぷっちょ!です。
当初は、ぷちぷちグミ+ソフトキャンディの食感を楽しめるという商品特徴をわかりやすく「ぷっちょ」という音で表現していました。
今では、ソフトキャンディの可能性を広めるべく、グミ以外の食品素材とソフトキャンディの組み合わせも、日々研究しております。

コロロ
「果実のような新食感」としてまん丸型の珍しいグミの形から「コロロ」としています。

e-ma
反対からローマ字読みをするとame(飴)となるのが由来です。

CUCU
Cute Cubeの頭文字からCUCUとしました。

Q

1袋に何粒入っていますか?

A

カッコ内は商品の内容量です。販売店舗により商品パッケージが異なる場合もありますので、お手元の商品の内容量をご確認ください。
なお、重量で計量しておりますので、粒数は多少前後いたします。
その他の商品に関しましてはお問い合わせください。

特濃ミルク8.2(88g)
… 約19粒

CUCU(80g)
… 約16粒

純露(120g)
… 約24粒

ぷっちょ袋(93g)
… 約18粒

Q

商品は、夏場には冷蔵庫に入れた方がいいですか?

A

基本的には室温での保存で問題はありませんが、夏場は冷蔵庫に入れていただき、お召し上がりいただく分だけ取り出していただくことをおすすめしています。

Q

開封後はどのくらいの期間食べられますか?

A

保存方法にもよりますが、なるべく早くお召し上がりください。

Q

賞味期限の表示はどのように読みますか?

A

たとえば2020.1/KLの場合、賞味期限は2020年1月末、という意味です。
アルファベットの表記については製造上の管理記号です。

このような表記の場合、賞味期限は2021年7月末、という意味です。アルファベットの表記については製造上の管理記号です。
Q

賞味期限が切れていますが、食べても大丈夫ですか?

A

賞味期限が切れてすぐに腐敗するわけではございませんが、風味は劣ります。
賞味期限が切れている商品をお召し上がりいただくことはおすすめできません。

Q

アレルゲンの表示はどこを見ればよいですか?

A

「特定原材料」、「特定原材料に準ずるもの」につきましては、 原材料由来または製造設備由来により製品に含まれる場合、 商品裏面の一括表示枠内および枠外の親切表示欄に表示しております。
なお、新たに「特定原材料に準ずるもの」に追加されたアーモンドにつきましては、 商品裏面表示を順次切り替え途中です。
ご心配な場合にはお問い合わせください。

Q

製造所固有記号について教えてください。

A

12は奈良、7は福島、15は神戸にある味覚糖の工場です。
その他は外注工場となりますのでお問い合わせください。

12:奈良工場/7:福島工場/15:神戸工場
Q

トランス脂肪酸、部分水素化油脂について使用していますか?今後はどのような予定ですか?

A

水素添加油脂使用の商品は、完全水素添加油脂に順次切り替えを行なっています。

Q

シリカゲルについて教えてください。

A

製造する商品によってシリカゲルが入っているものとそうでないものがあります。
また、製造月によってもシリカゲルの有無があります。
シリカゲルは乾燥剤として使用しております。食品添加物として認可されており、安全性が確認されているものです。

Q

「プロポリスのど飴」を食べるとぴりぴりしますが大丈夫ですか?

A

口内やのどにピリっとした刺激を感じることがあります。
プロポリスは、蜂蜜のように蜂によってつくられたものです。
下記内容に該当される方は、医師とご相談の上お召し上がりください。

   ・妊娠・授乳中の方
   ・蜂や蜂の生産物にアレルギーをお持ちの方
   ・喘息症状をお持ちの方
Q

シタクリア、デンタクリアはいつ食べるのが効果的ですか?

A

歯磨き後にお召し上がりいただくことをおすすめしています。

Q

機能性表示食品とは何ですか?

A

事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。
販売前に安全性及び機能性の根拠に関する情報などが消費者庁長官へ届け出られたものです。
ただし、特定保健用食品とは異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。

Q

機能性表示食品は子供に食べさせてもいいのですか?

A

お子様を対象に開発された商品ではありません。

Q

それぞれの商品は、妊婦や授乳婦が食べても大丈夫ですか?

A

お召し上がりの前にお医者様にご相談いただくことをおすすめします。

Q

商品を食べていたら中から金属片が出てきましたが、何でしょうか?

A

ご心配をおかけして申し訳ありません。
金属片をお引き取りの上、弊社分析室にて調査を行います。
下記お客様相談センターまでご連絡ください。
※なお、お客様ご自身の歯の詰め物等が取れてしまったことが過去にもございました。
治療の遅れにつながらないよう、一度ご確認をお願いいたします。

味覚糖お客様相談センター
0120-653-910
受付時間 祝日を除く月~金曜日9:00~17:00

金属の詰め物/ポスト(歯の補強材)/白っぽい詰め物(レジン)/ワイヤー
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